档案-设计

推动在用户体验雷竞技官方网站- - - - - -网站和通信博客

今年夏天我的用户体验团队爱丁堡大学的有雷竞技官方网站很好的机会与行为的见解(推动)实习生工作。雷竞技官网苹果有很多相似之处的行为科学和以人为本的方法。推动模型给我们机会带来额外的形式的方法。

雷竞技官网苹果使用行为科学专家带来了东西给我完整的循环。我第一次与爱丁堡大学的是当我在这里研究经济学本科学位。

这真的是大圈,因为这是我最后一篇博文作为雇员爱丁堡大学的。我很快就会发布更多消息。

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从角色的行为模式- - - - - -网站和通信博客

灯泡

这篇文章在我的团队博客上概述了为什么以及如何已不再使用角色行为原型。

现有的角色曾团队十多年。但是我们的工作重新构思我们雷竞技官网苹果的web服务的未来,和我们的注意力转向一个新的web发布平台的发展,我们认识到,这些旧角色需要发展。

现在,我们的原型专注于人的行为——谁做什么,如何做,以及为什么。

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用户体验在大学- - - - - -用户体验汤

UX汤标志:“容易听和订阅免费在您的首选播客球员”

我已经采访了播客的UX汤。主机克里斯的妇女不同是感兴趣的雷竞技官方网站用户体验服务的爱丁堡大学的工作雷竞技官网苹果。他跟我谈到:

  • 咨询模型如何工作在高等教育背景下雷竞技官网苹果
  • 我们的服务的历史
  • 我们参与的项目
  • 我们遵循的方法
  • 我们面临的具体挑战在高等教育工作雷竞技官网苹果

这是很有趣的采访。如果你有时间请听。谢谢你克里斯的机会。

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医生的故事——一个自创的研究项目探索服务设计实践

医生的故事,说明前面的一群人拿着拼图块苏格兰的地图

在过去的两年里,一群服务设计人员一直在研究和理解服务设计实践在苏格兰的状态。安吉拉·F Orviz,瑟瑞娜新加坡国立大学,斯蒂芬妮·克鲁斯和Verma Vinishree在业余时间一直这样做,没有资金。

他们的见解是有趣的阅读。研究显示多远服务设计在短短几年中已经在苏格兰。但它也概述了学科面临的一系列挑战未来。

我建议你阅读博客为了了解的深度研究。他们是一个必读以人为本的方法,对于任何感兴趣并在组织和社会做出积极的改变。

医生的故事背后的团队,感谢您的辛勤工作。雷竞技官网苹果

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问我们什么- - - - - -用户体验格拉斯哥

插图头上的问号

和我一起在下周的UX格拉斯哥问我们任何事件。我将在八个小组以人为本的专业人士回答你的燃烧问题的用户体验,交互设计、用户研究、内容设计和服务设计。雷竞技官方网站

你将有机会加入两个或三个分组会议和房间你所选择的主题。

现在注册在哪些

请帮助我们准备花两分钟的时间填写我们的问卷在那里你可以提前提交你的问题。

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在用户参与度如何避免常见的错误吗- - - - - -网站和通信博客

你曾经参与设计一个用户参与会话的分享你的观点,但包括觉得你不正常,你不会付诸行动或看法?厌倦了坏蹩脚调查和焦点小组?

我们大多数人想参与我们的用户和利益相关者。我们都想确保我们的用户参与项目,将会影响到他们。但是你采取的方法可以产生重大影响你参与的成功或失败。

有一些关于人类行为的基本真理,我们知道从心理学和其他社会科学。但在许多项目中,这些最基本的真理往往被忽略。

读这篇文章对我的团队的博客如何避免缺乏用户参与计划的缺陷,以及如何让用户研究有效。

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课程在可读性和偏见——反射来自UCD集会会议- - - - - -网站和通信博客

十月份,我有机会参加UCD集会会议上,一个新的虚拟事件一切形式的以用户为中心的设计的实践者。在我的博客上,我发表了雷竞技官网苹果两篇文章中的第一个反思我学到了什么。

这第一篇文章将介绍两个主题:

  • 意识到偏见,和其他认知方面的考虑
  • 提高可读性的内容

《华盛顿邮报》还提到了在会议上我自己的会话,关于我们用户需求的研究人员和学生使用在线课程材料雷竞技官网苹果。学习基础项目被证明是偶然的,它帮助学校移动在线教学和准备混合教学的冠状病毒的爆发。

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服务设计特殊- - - - - -用户体验格拉斯哥

服务设计插图

我将在下周的UX格拉斯哥聚会。本月服务设计特殊,与服务周。

我的演讲将基于我的博客服务设计和马里奥复杂之间的异同,探索用户体验和服务设计。雷竞技官方网站

保险杠的扬声器的一部分,包括关于苏格兰的会话服务设计方法,一些优秀的服务设计的研究社区在苏格兰,和一个学生项目想象未来的格拉斯哥。

这是一个给虚拟事件,所以报名参加的应该是一个杰出的会议。

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访问所有——我最后请求以人为本的设计- - - - - -丽齐Cass-Maran- - - - - -网站和通信博客

上个月我们才华横溢的同事丽齐Cass-Maran十多年后离开我们的团队。在她最后的博客为我们团队的博客,她写了这个请求保持人类中心的所有决策。

在过去的几年里我一直与丽齐,我一直印象深刻的影响和质量工作,她经常雷竞技官网苹果在具有挑战性的环境。她是一个关键原因网站和通信有一种很强烈的以用户为中心的文化。

此外,她的影响远远超出我们自己的团队。她的影响以人为本的方法在整个大学。她扮演了一个真正的主角在我们社区的实践。有效的数字内容的培训,她设计了确保我们的内容编辑将继续创建编写良好的内容,满足用户的需求。

最近,她最繁重的一个项目彻底改变该大学的编辑风格指南。这样的结果是,第一次,我们有一个统一的风格指南是专为使用的所有内容,印刷和数字,跨组织仓库进行管理。

我们的团队没有她真的不会是相同的。

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在20分钟内从40集的想法——一个与Web发布社会协作实验- - - - - -网站和通信博客

解放结构传单设计的变化

这是另一篇文章发布到我的团队在夏季的博客,从这里忘了链接。

今年六月份,我跑一个实验在我们的Web发布社区大规模远程协作。当然,这是在封锁的高度,我们适应新的现实的长期在家工作。雷竞技官网苹果

我离开政府的服务设计会议3月真的渴望尝试解放结构之后,一个优秀的会议由开放的变化。

解放结构是一组车间工具的设计,包括所有人,产生创新的想法。雷竞技官网苹果这是理想的情况下进行身体上的人在一起,所以它有点尴尬当我想试一试他们就在那一刻所有人都需要物理上分开。

但是一些解放结构可以远程运行,所以我决定介绍大量的同事基本解放结构-1-2-4-all。

通过这次会议,我们协作筛选40多个参与者生成的思想,来达成共识之前在一个强烈的想法。

阅读博客的全部细节如何工作,哪里出了问题雷竞技官网苹果。

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投票通过邮件:错误是太容易了- - - - - -卡拉Pernice- - - - - -尼尔森诺曼集团

邮政投票材料

分析在美国邮政投票材料的设计。

所有的用户体验设计师和研究人员,哪里服务设计师,和内容作家和编辑投票过程和材料设计是什么时候?没有或只是被官僚主义或最后期限吗?

一个好的提醒,用户体验远远超出技术甚至设计雷竞技官方网站。是关于小决定,由每个人都参与这一过程,如果严重可以防止人们完成基本的东西。

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远程会议合作的挑战- - - - - -网站和通信博客

米罗董事会与数字便签

我意识到,虽然夏天我们很忙,博客文章,我有一些工作还没有通过这里。雷竞技官网苹果所以我将在这里苟延残喘在未来。

第一个是在7月,我列出一些教训我们一直学习远程完成协作活动。这篇文章还强调了我的同事们一直在做的一些工作继续我们的用户体验工作尽管冠状病雷竞技官网苹果毒疫情呈现的挑战。雷竞技官方网站

这是一个后续的早些时候的一篇博客文章,远程会议进行用户研究的挑战。

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茶壶被毁在更衣室的女人- - - - - -阿米莉亚泰特- - - - - -等候室

插图Clodagh,更衣室灾难的受害者

谣言是真的-更衣室是回来了从它的鼎盛时期,20年来。我真的不记得看它,但我一直被多少人最近谈论它。

电视节目显然引起了共鸣。为什么不,你可以追忆的故事就像珍贵的£6000茶壶收集被室内设计项目的一个可笑的想法吗?

我喜欢这个故事的是僵硬的上唇显示的这个设计灾难的受害者,这是一个极薄的伪装沸腾的愤怒,带出宝石的报价如下:

“我仍然觉得她有她所应得的,这是被每个人都下降了,”Clodagh说琳达巴克(室内设计师)。“我对她的感觉还是不太好。在非常罕见的场合她现在在电视上,当我看到她时,她还很有弹性,我不认为她赢得了反弹,”她笑着说。

所以。多。阴凉处。

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用户体验的日记- - - - - -海伦·怀尔斯

便利贴的插图日记贴上:“亲爱的日记”

留意这个令人印象深刻的博客。加入海伦诡计和探索世界的用户体验。雷竞技官方网站

这个博客非常新,但已经有才华横溢的文章主题:

  • 招募参与者的代表性样本
  • 进行远程可用性测试
  • 移情与同情之间的区别

他们都写在一个可访问的和创造性的方式,使其愉快的阅读。

我已经注意到在用户体验的一件事是,用户体验的概念本身并不是最雷竞技官网苹果可用的…大多数人甚至不知道它是什么!雷竞技官方网站所以,我试图创建一个空间,我可以提供有用的建议和讲故事,帮助使它更容易适合每一个人,因为我觉得这是非常重要的。

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忽略了客户体验,失去十亿美元(沃尔玛案例研究)- - - - - -很好的经历

这个案例研究将会被一些人视为一个理由不去理解用户。“如果我问用户他们想要什么,他们会说更快的马。Hurr Hurr。”

事实上,喜欢更快的马,它演示了如何重要的是了解你的用户以正确的方式,不只是嘴上说得好听。

设计不良用户研究受访者导致某些反应。这通常是无意识的——避免偏见是很困难的。

有时是故意的。也许调查设计师有一个宠物的想法。他们可能以某种方式(潜意识)倾斜的问题来得到他们想要的答案。

一个典型的例子是询问别人是否想一定特性被添加到一个产品。答案是几乎总是:“呃,是的,我想是这样。“人们认为他们喜欢的选择,所以更多的功能听起来不错。但在现实中,很多功能——或者太多的选择——选择导致瘫痪和更大的挫折。

教训并不是忽略用户研究。但要意识到自己的偏见。警惕的调查方法。,不要只是问人们他们想要的东西。相反,理解他们所做的,他们为什么这样做。

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Undemocratising用户研究- - - - - -Saswati萨哈Mitra- - - - - -用户体验集体

一个神奇的三角形:“可持续性之间选择两个,规模和质量”

这篇文章真的挑战我的思想。

在我的工作我目前试图找出方法让质量用户研究规模以可持续的方式组织。它就像一个三角形图概述三个目标:“你可以有两个这些东西”。

雷竞技官网苹果在如此大的组织工作,中央资源不可避免地有其局限性。我的愿望是让别人来执行自己的用户研究。我们的角色成为一个教育的作用。如何我们仍然是一个尚未解决的问题。各种各样的尝试产生了变量的结果。

但Saswati萨哈Mitra,反映在她的经验试图民主化用户研究,表明它是一个坏主意。

研究是一个动态的思想家已经适应他们的方法和问题的基础上在他们面前,他们已经学会了多少,什么可以探索新领域。这并没有发生。后我们有很多逐字和视频这一点变得重复,没有添加更多的分析。这就导致分析瘫痪。

我倾向于继续试图让别人进行用户研究。但是这篇文章是精神食粮。

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原则和优先级- - - - - -杰里米·基斯- - - - - -Adactio

如何成为一名优秀的原则?你如何避免原则仅仅是母爱和苹果派吗?杰里米·基斯表示,这都是关于建立优先级。

他继续轮廓的危险优先开发人员或设计人员的经验之上的用户体验。雷竞技官方网站他使一个有趣的观察方式的感知不同开发人员,呃,开发和设计师做的方式。

开发人员的效率高于其他一切。就像我说的,那肯定好如果我们讨论技术,只有开发人员接触,但一旦我们讨论航运这些技术通过网络终端用户,这是过失继续优先开发人员经验…雷竞技官网苹果

我一直在讨论的是开发人员,但这是同样适用于设计师。但我觉得设计师通过优先转变相当在他们职业生涯的早期。首先,他们渴望证明自己。随着他们的成长,意识到这不是关于他们,他们知道最合适的解决方案为用户是重要的,即使这是一个“无聊”其实模式不会哇任何其他设计师。

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远程会议进行用户研究的挑战- - - - - -网站和通信博客

笔记本电脑显示用户界面

冠状病毒爆发社会对每个人都提出了巨大的挑战。从业者的以人为本的设计方法,在面对面的互动往往是对增进我们的理解如此重要,我们当前的需求保持社会距离产生明显的障碍。

然而,这并不意味着我们的工作以确保我们满足人民需求必须停止。雷竞技官网苹果事实上,有一些可能令人惊讶的优势作为用户体验的医生远程工作。雷竞技官方网站雷竞技官网苹果

在我的团队的博客,我列出了一些我所了解到的远程用户研究在过去一个月左右。

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为什么Gov.UK设计系统团队改变了对数字的输入类型- - - - - -汉娜Laakso- - - - - -技术在政府

数字小键盘接口

Gov.UK设计系统团队已经发现,使用HTML元素< input type = "数量" >在某些环境中产生了一些令人吃惊的问题。

一些辅助技术的局限性如龙自然来说是令人失望但令人吃惊。

但Chrome决定将大量指数表示法更大。然后是Safari添加逗号长实际上是信用卡号码。你必须思考一些浏览器厂商之间的决策。

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