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档案-用户体验雷竞技官方网站

早餐简报-行为科学:改善用户体验的方法雷竞技官方网站- - - - - -用户的视觉

加入我的虚拟早餐会议，在那里你将了解行为科学和用户体验之间的联系。雷竞技官方网站我们还将介绍一些行为科学框架和模型，您可以采用它们来改进您的用户研究和设计工作。雷竞技官网苹果

该活动将于3月7日周二上午8:30在网上举行。

更新:本次会议的幻灯片现已提供:

12年高等教育网站和用户体验管理经验雷竞技官方网站

今天我开始了一份新工作。但在我展望未来的同时，我也一直在反思，因为这一刻标志着我第一次真正离开高等教育。尽管我工作过的三家机构性质不同，但它们之间有许多相似之处。雷竞技官网苹果阅读全文

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推动用户体验雷竞技官方网站- - - - - -网站及通讯博客

今年夏天，我在爱丁堡大学的用户体验团队雷竞技官方网站获得了与行为洞察(Nudge)实习生一起工作的绝佳机会。雷竞技官网苹果行为科学和以人为本的方法之间有很多相似之处。助推模型使我们有机会为我们的方法带来额外的正式程度。

雷竞技官网苹果与一位行为科学专家合作，让我又回到了原点。我第一次接触爱丁堡大学是在这里攻读经济学本科学位的时候。

这真的是一个完整的循环，因为这是我作为爱丁堡大学雇员的最后一篇博客。我将很快发表有关这一消息的更多内容。

从角色到行为模式- - - - - -网站及通讯博客

我团队博客上的这篇文章概述了我们为什么以及如何从使用人物角色转向使用行为原型。

现有的角色已经很好地为团队服务了10多年。但是随着我们重新设想我们的雷竞技官网苹果网络服务的未来，以及我们的注意力转向开发新的网络发布平台，我们意识到这些旧的角色需要进化。

现在，我们的原型关注的是人们的行为——谁做了什么，他们怎么做，为什么做。

注- 2022-02-18

多久做一次你买情人节礼物?一周不止一次?一个月少于一次?

调查问题:“你多久会在情人节买一次东西(比如，从任何品牌或零售商那里买)?”选项:“每周多于一次”;“大概一周一次”;“大约两星期一次”;“大概一个月一次”;“每月少于一次”;“从不”

不要再让人们完成那些你甚至无法解释结果的糟糕调查!

你能做我们的助推实习生吗?

今年夏天，我们为爱丁堡大学的一名本科生提供了一个很好的实习机会。这份工作有一个很酷的名字:助推实习生。阅读全文

大学用户体验- - - - - -用户体验汤

我接受了UX Soup播客的采访。主机克里斯的妇女不同他对雷竞技官方网站用户体验服务部在爱丁堡大学的工作雷竞技官网苹果．他跟我说:

咨询模式在高等教育背景下是如何运作的雷竞技官网苹果
我们服务的历史
我们参与的项目
我们遵循的方法
我们在高等教育工作中面临的具体挑战雷竞技官网苹果

接受采访很有趣。如果你有时间，请听一听。谢谢克里斯给我这个机会。

可用，不一致，不均匀

一致性通常被视为支持一项倡议的有力论据。但是如果你不知道你想让设计与什么保持一致——以及为什么——那么一致性就会让你的用户感到困惑。阅读全文

设计方法不足以以人为本

许多设计师谈论以用户为中心的设计。但设计方法本身并不足以确保我们以人为本。设计方法可以被漫不经心地使用——甚至是恶意地使用——以设计师为中心，而把用户放在一边。阅读全文

用户体验和其他学科之间的重叠——这雷竞技官方网站是好处，而不是问题

你是否曾被告知，做以人为本的工作会冒犯别人?雷竞技官网苹果我已经听过很多次了。越来越多的人正在探索以人为本的方法与其他学科之间的明显重叠。阅读全文

问我们任何问题- - - - - -用户体验格拉斯哥

加入我在下周的UX格拉斯哥问我们任何事件。我将在一个由八位以人为本的专业人士组成的小组中回答您关于用户体验、交互设计、用户研究、内容设计和服务设计的迫切问题。雷竞技官方网站

您将有机会参加两到三次分组讨论，并为您选择的主题提供房间。

现在在Eventbrite上注册

为了帮助我们准备，如果您有时间请抽出两分钟来填写我们的简短问卷你可以提前提交你的问题。

体验设计中的层次——通过理解人们的需求来稳定创新

当创新不能满足人类的需求时，它就会失败。运用以人为本的方法，了解人们的基本动机和需求。这些都是创新的稳定力量。阅读全文

为什么我要谈论以人为本的方法

以人为本的方法包括……雷竞技官方网站用户体验、交互设计、精益思维、行为洞察、服务设计、设计思维……只要他们把人类放在决策的中心就行

很难找到一个短语来准确地描述我的工作和我处理它的方式。雷竞技官网苹果我已经开始谈论以人为本的方法。这篇文章解释了我的意思。阅读全文

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如何避免用户粘性中的常见错误- - - - - -网站及通讯博客

你是否曾经参加过为分享你的观点而设计的用户参与会议，但感觉你没有被适当地包括在内，或者你的观点没有被采取行动?厌倦了糟糕的调查和计划不周的焦点小组?

我们大多数人都希望与我们的用户和利益相关者互动。我们都希望确保我们的用户在影响他们的项目中有发言权。但是你采取的方法会对你的约会的成功或失败产生重大影响。

我们从心理学和其他社会科学中了解到一些关于人类行为的基本真理。但在许多项目中，这些基本事实往往被忽视。

请阅读我团队博客上的这篇文章，了解如何避免糟糕的用户粘性陷阱，以及如何有效地进行用户研究。

为什么内容比代码更重要

.．.以及我所说的不是这个意思。阅读全文

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展示以人为本方法的影响——来自UCD聚会会议的进一步思考- - - - - -网站及通讯博客

我在我的工作团队博客上发表了两篇关于UCD聚会的文章，这是我10月雷竞技官网苹果份参加的远程会议中的第二篇。

这篇博文涵盖了我想强调的第三个主题:我们如何更好地展示以人为本方法的业务影响。

关于可读性和偏差的教训——来自UCD会议的反思- - - - - -网站及通讯博客

早在10月份，我就有机会参加了UCD Gathering会议，这是以用户为中心的各种形式的设计从业者的一个新的虚拟活动。在我的工作博客上，我发雷竞技官网苹果表了两篇文章中的第一篇，反思我所学到的东西。

第一篇文章涵盖了两个主题:

意识到偏见和其他认知方面的考虑
提高内容的可读性

文章中还提到我自己的会议，关于我们用户研究工作人员和学生对在线课程材料的需求雷竞技官网苹果．事实证明，学习基金会项目是幸运的，因为它帮助学校将教学转移到网上，并在冠状病毒爆发后为混合教学做准备。

内容设计初学者指南

许多人对内容设计很感兴趣，但不确定它是否适合他们。下面是我作为内容设计师的入门指南。找出为什么它可能比你想象的更适合你，为什么它可能不适合你。阅读全文

服务设计专场- - - - - -用户体验格拉斯哥

我将在下周的UX格拉斯哥聚会上发言。这个月是一个服务设计特别，恰逢服务周．

我的演讲将以我的博客文章为基础服务设计和马里奥情结，探讨用户体验与服务设计的异同。雷竞技官方网站

这是一系列演讲的一部分，包括关于苏格兰服务设计方法的会议，一些关于苏格兰服务设计界的优秀研究，以及一个想象格拉斯哥未来的学生项目。

这是个有门票的虚拟活动，所以报名参加这个精彩的会议吧．

面向所有人——我对以人为本设计的最后呼吁- - - - - -丽齐Cass-Maran- - - - - -网站及通讯博客

上个月，我们出色的同事莉兹·卡斯-马兰离开了我们工作了10多年的团队。在她为我们团队博客写的最后一篇博文中，她呼吁将人类置于我们所有决策的中心。

在过去的几年里，我一直和Lizzie一起工作，她在充满挑战的环境中雷竞技官网苹果所提供的工作的影响力和质量一直给我留下了深刻的印象。她是网站和通信有如此强大的以用户为中心的文化的关键原因。

此外，她的影响远远超出了我们自己的团队。她影响了整个大学以人为本的方法。她在我们的实践社区中发挥了真正的领导作用。她设计的有效的数字内容培训确保我们的内容编辑将继续创造满足用户需求的良好内容。

最近，她在一个项目中承担了大部分繁重的工作彻底改变该大学的编辑风格指南．这样做的结果是，我们第一次有了一个统一的风格指南，旨在适用于所有内容，印刷和数字，并在不同的组织竖井中进行管理。

没有她，我们的团队真的会大不相同。

服务的用户体验感- - - - - -凯莉·尼尔采访希德·哈勒尔- - - - - -dscout

这篇对公民技术领袖Cyd Harrell的采访涵盖了关于用户体验的有趣内容，包括:雷竞技官方网站

公共部门和私营部门的区别
把隐私放在首位
避免“注意力盗窃”，即我们用越来越多的通知轰炸用户

通过邮件投票:犯错太容易了- - - - - -卡拉Pernice- - - - - -尼尔森诺曼集团

美国邮政投票材料设计分析。

在设计投票过程和材料时，用户体验设计师和研究人员、服务设计师、内容作者和编辑都在哪里?不存在或者只是被官僚主义或最后期限打败?

这很好地提醒了我们，用户体验远远超出了技术雷竞技官方网站甚至设计。它是关于每个参与过程的人所做的小决定，如果做得不好，就会妨碍人们完成基本的工作。

改善学生体验的服务设计方法

幻灯片来自我在2020年10月15日星期四UCD聚会上的演讲，关于我们在爱丁堡大学所做的工作，以提高学生和工作人员使用数字化课程材料的体验。雷竞技官网苹果阅读全文

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应对远程协作的挑战- - - - - -网站及通讯博客

我意识到，虽然夏天对我们来说很忙，但有一些工作博客文章我还没有在这里交叉发布。雷竞技官网苹果所以我将在接下来的一段时间里在这里滴喂它们。

第一个是7月份的，我概述了我们从远程协作活动中学到的一些经验教训。这篇文章还重点介绍了我的同事们为继续我们的用户体验工作所做的一些工作，尽管冠雷竞技官网苹果状病毒爆发带来了挑战。雷竞技官方网站

这是之前一篇博客文章的后续，应对远程进行用户研究的挑战．

用户体验设计的用户体验设计问题

一次会议上的聊天如何强调用户体验本身存在用户体验问题，以及我们可以对此做些什么。雷竞技官方网站阅读全文

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在UCD集会上讲话

我很高兴在10月15日和16日举行的新的虚拟会议UCD聚会上发言，关于我的团队的服务设计方法，以改善工作人员使用虚拟学习环境的方式，以更好地满足学生的需求。阅读全文

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用户体验的日记- - - - - -海伦·怀尔斯

请关注这个令人印象深刻的博客。加入Helen Wiles，探索用户体验的世界。雷竞技官方网站

这个博客很新，但已经有一些精彩的文章，主题如下:

招募有代表性的参与者样本
进行远程可用性测试
同理心和同情的区别

它们都是用一种非常容易理解和有创意的方式写的，读起来很愉快。

我在用户体验工作中注意到的一件事是，用户体验的概念本身并不是雷竞技官网苹果最有用的，因为大多数人甚至不知道它是什么!雷竞技官方网站所以，我试图创造一个空间，在那里我可以给出有用的建议，讲述故事，帮助每个人都更容易接触到它，因为我认为这是非常重要的。

服务设计和马里奥情结

在《政府服务设计》中，我发现服务设计师将自己视为马里奥。但对于服务设计来说，这是一个不现实的模型。阅读全文

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我们如何在传统基金进行用户研究分析- - - - - -乔亚瑟- - - - - -在国家彩票遗产基金做服务设计

这是一篇关于乔·亚瑟在本月的演讲中的精彩评论UX格拉斯哥活动在那里，她概述了国家彩票遗产基金如何远程分析用户研究。我发现它非常有用，尤其是因为这正是我们现在需要在我的工作中做的，我从中获得了很多灵感。雷竞技官网苹果谢谢乔!

忽视客户体验，损失10亿美元(沃尔玛案例分析)- - - - - -很好的经历

这个案例研究可能会被一些人视为根本不了解用户的理由。“如果我问用户他们想要什么，他们会说更快的马。Hurr Hurr。”

事实上,比如让马跑得更快，它证明了以正确的方式了解用户是多么重要，而不仅仅是口头上的。

设计糟糕的用户研究只会让受访者做出某些反应。这通常是无意的——避免偏见是很困难的。

有时是故意的。也许调查设计者有一个特别的想法。他们可能会(下意识地)以某种方式歪曲问题，以得到他们想要的答案。

一个典型的例子是询问某人是否希望将某种功能添加到产品中。答案几乎总是:“嗯，是的，我想是的。”人们认为他们喜欢选择，所以更多的功能听起来不错。但实际上，太多的功能——或者太多的选择——会导致选择瘫痪和更大的挫败感。

教训是不要忽视用户研究。但要意识到你的偏见。要警惕调查作为一种方法论。不要简单地问人们想要什么。相反，你要理解他们在做什么，以及他们为什么这么做。

非民主化的用户研究- - - - - -Saswati Saha Mitra- - - - - -用户体验集体

这篇文章确实挑战了我的思维。

在我的工作中，我目前正试图找出方法，以可持续的方式在整个组织中推广高质量的用户研究。这就像那些勾勒出三个目标的三角图:“你可以拥有这两样东西”。

雷竞技官网苹果在如此庞大的组织中工作，核心资源不可避免地有其局限性。我的愿望是让其他人能够进行他们自己的用户研究。我们的角色变成了教育角色。如何我们如何做到这一点仍然是一个未解决的问题。各种尝试产生了不同的结果。

但萨斯瓦蒂·萨哈·米特拉(Saswati Saha Mitra)在反思她试图将用户研究民主化的经历时，认为这是个坏主意。

研究人员是一个动态思考者，他们必须根据面前的人、他们已经学到了多少以及可以探索的新领域来调整他们的方法和问题。但这并没有发生。我们得到了很多逐字逐句的数据和视频，这些数据在某一点之后就变得重复，并没有增加更多的分析内容。这就导致了分析瘫痪。

我倾向于继续尝试授权其他人进行用户研究。但这篇文章发人深省。

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我们正在招聘一名高级内容设计师- - - - - -网站及通讯博客

爱丁堡大学网站和传播团队正在招聘高级内容设计师。来加入我的队伍吧!

如果您热衷于使用基于证据的方法来创建满足用户需求的优秀内容，我们希望听到您的声音。

阅读博客文章，了解更多关于该职位以及如何申请的信息。

原则及优先次序- - - - - -杰里米·基斯- - - - - -Adactio

好的原则是什么?你如何避免那些仅仅是母性和苹果派的原则呢?根据杰里米·基思的说法，这都是关于建立优先级。

他接着概述了将开发人员或设计师的体验置于用户体验之上的危险。雷竞技官方网站他对开发者的开发方式和设计师的工作方式之间的差异进行了有趣的观察。

开发者的效率高于一切。就像我说的，如果我们谈论的是只有开发人员才能接触到的技术，那绝对没问题，但一旦我们谈论通过网络将这些技术交付给最终用户，继续优先考虑开发人员体验就疏忽了……雷竞技官网苹果

我在这里谈论的是开发人员，但这也同样适用于设计师。但我觉得设计师在职业生涯的早期就会经历这种优先级的转变。一开始，他们渴望留下自己的印记，证明自己。随着他们的成长，他们意识到这与他们无关，他们明白最适合用户的解决方案才是最重要的，即使这是一种“无聊的”经过尝试和测试的模式，不会让任何设计师同行惊叹。