档案-工作雷竞技官网苹果

推动用户体验雷竞技官方网站- - - - - -网站及通讯博客

今年夏天,我在爱丁堡大学的用户体验团队雷竞技官方网站获得了与行为洞察(Nudge)实习生一起工作的绝佳机会。雷竞技官网苹果行为科学和以人为本的方法之间有很多相似之处。助推模型使我们有机会为我们的方法带来额外的正式程度。

雷竞技官网苹果与一位行为科学专家合作,让我又回到了原点。我第一次接触爱丁堡大学是在这里攻读经济学本科学位的时候。

这真的是一个完整的循环,因为这是我作为爱丁堡大学雇员的最后一篇博客。我将很快发表有关这一消息的更多内容。

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从角色到行为模式- - - - - -网站及通讯博客

灯泡

我团队博客上的这篇文章概述了我们为什么以及如何从使用人物角色转向使用行为原型。

现有的角色已经很好地为团队服务了10多年。但是随着我们重新设想我们的雷竞技官网苹果网络服务的未来,以及我们的注意力转向开发新的网络发布平台,我们意识到这些旧的角色需要进化。

现在,我们的原型关注的是人们的行为——谁做了什么,他们怎么做,为什么做。

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大学用户体验- - - - - -用户体验汤

UX Soup标志:“在您首选的播客播放器中轻松收听和免费订阅”

我接受了UX Soup播客的采访。主机克里斯的妇女不同他对雷竞技官方网站用户体验服务部在爱丁堡大学的工作雷竞技官网苹果.他跟我说:

  • 咨询模式在高等教育背景下是如何运作的雷竞技官网苹果
  • 我们服务的历史
  • 我们参与的项目
  • 我们遵循的方法
  • 我们在高等教育工作中面临的具体挑战雷竞技官网苹果

接受采访很有趣。如果你有时间,请听一听。谢谢克里斯给我这个机会。

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注- 2022-01-05

今天是我近25周以来第一雷竞技官网苹果次有规律地回到工作岗位。

这比预期的要长。我原计划的产假被强行延长了脚踝受伤.我艰难的恢复使情况更加复杂。关于这一切,改天我还有更多话要说。

我怀着既惶恐又兴奋的心情来到今天。平衡工作和照顾一岁小雷竞技官网苹果孩已经成为一种全新的常态。至少对我来说,它使冠状病毒导致的工作方式变化看起来很小。雷竞技官网苹果

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如何避免用户粘性中的常见错误- - - - - -网站及通讯博客

你是否曾经参加过为分享你的观点而设计的用户参与会议,但感觉你没有被适当地包括在内,或者你的观点没有被采取行动?厌倦了糟糕的调查和计划不周的焦点小组?

我们大多数人都希望与我们的用户和利益相关者互动。我们都希望确保我们的用户在影响他们的项目中有发言权。但是你采取的方法会对你的约会的成功或失败产生重大影响。

我们从心理学和其他社会科学中了解到一些关于人类行为的基本真理。但在许多项目中,这些基本事实往往被忽视。

请阅读我团队博客上的这篇文章,了解如何避免糟糕的用户粘性陷阱,以及如何有效地进行用户研究。

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服务设计专场- - - - - -用户体验格拉斯哥

服务设计插图

我将在下周的UX格拉斯哥聚会上发言。这个月是一个服务设计特别,恰逢服务周

我的演讲将以我的博客文章为基础服务设计和马里奥情结,探讨用户体验与服务设计的异同。雷竞技官方网站

这是一系列演讲的一部分,包括关于苏格兰服务设计方法的会议,一些关于苏格兰服务设计界的优秀研究,以及一个想象格拉斯哥未来的学生项目。

这是个有门票的虚拟活动,所以报名参加这个精彩的会议吧

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从40套想法到20分钟一套——一个与网络出版社区的合作实验- - - - - -网站及通讯博客

由Open Change设计的解放结构传单

这是我今年夏天在我的团队博客上发表的另一篇文章,我忘了链接到这里。

回到6月份,我在我们的Web Publishing Community进行了一个大规模远程协作的实验。当然,这是在封锁的高峰期,因为我们正在适应长时间在家工作的新现实。雷竞技官网苹果

我刚从政府服务设计会议回来3月份真的很想试试解放结构,遵循一个优秀的Open Change运行的会话

解放结构是一套车间工具,旨在包括所有人,产生创新的想法。雷竞技官网苹果理想情况下,这些都是与身体在一起的人一起进行的,所以当我想在每个人都被要求身体分开的时候尝试它们时,有点尴尬。

但是一些解放结构是可以远程运行的,所以我决定向大量的同事介绍一个基本的解放结构-1-2-4-all

在这个环节中,我们共同筛选了40多名参与者提出的想法,然后就一个最强的想法达成共识。

阅读这篇博客文章,了解它是如何工作的,以及哪里出了问题雷竞技官网苹果

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应对远程协作的挑战- - - - - -网站及通讯博客

一个米罗板,上面有数字便利贴

我意识到,虽然夏天对我们来说很忙,但有一些工作博客文章我还没有在这里交叉发布。雷竞技官网苹果所以我将在接下来的一段时间里在这里滴喂它们。

第一个是7月份的,我概述了我们从远程协作活动中学到的一些经验教训。这篇文章还重点介绍了我的同事们为继续我们的用户体验工作所做的一些工作,尽管冠雷竞技官网苹果状病毒爆发带来了挑战。雷竞技官方网站

这是之前一篇博客文章的后续,应对远程进行用户研究的挑战

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加入我们的团队,成为一名内容设计师- - - - - -网站及通讯博客

从我们的办公室可以看到爱丁堡城堡

来和我们的团队一起雷竞技官网苹果工作吧!

我们正在寻找三位有经验的内容设计师加入爱丁堡大学的网站和传播团队,因为我们正着手开展重大项目,推出我们新的网络发布平台和服务。

如果您热衷于使用基于证据的方法来创建满足用户需求的优秀内容,我们希望听到您的声音。

有三个职位空缺。在博客文章中找到更多信息.如果你有任何问题,请与我联系。

关于我个人对与爱丁堡大学合作的看法,请查看我之前的博客文章:雷竞技官网苹果为什么我很看重在高等教育雷竞技官网苹果的用户体验领域工作雷竞技官方网站

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注- 2019-11-14

IxDA苏格兰标志

我将在下次IxDA苏格兰社区聚会关于我们的用户研究学习基础项目

邓肯的演讲将告诉我们如何爱丁堡大学的用户体验服务雷竞技官方网站开展了一项全面的用户研究计划,支持一个旨在改善学生数字访问课程材料体验的项目。了解他们如何开发多种用户研究方法的项目,以了解学生的真正需求。

时间:12月4日星期三
地点:亚马逊开发中心地址:爱丁堡滑铁卢广场2-4号

关于IxDA社区聚会活动的完整细节

也许在那儿见?

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通过从不同层面的放大来更好地理解设计- - - - - -尼古拉Dobiecka- - - - - -网站及通讯博客

来自十次方的截图显示一个男人正在野餐

我的同事Nicola Dobiecka写了一篇精彩的博文,内容是关于设计师如何根据自己的工作水平采取不同的方法。雷竞技官网苹果它建立在Jared Spool的类比查尔斯和雷·埃姆斯的经典电影《十的力量》

从本质上讲,组织中不同级别的同事有不同的观点。这些都是有效的,但都需要不同的技能和流程。

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第一次点击测试——为Learn Foundations建立用户体验的元素雷竞技官方网站- - - - - -网站及通讯博客

第一次点击热图

作为Learn Foundations用户研究项目的一部分,我们开发了一个信息架构和树形测试。下一步是使用第一次点击测试,将新模板与现有课程进行对比。

我的网站和通讯博客系列的最新一篇文章是关于我们围绕爱丁堡大学的虚拟学习环境进行的用户研究工作。雷竞技官网苹果

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卡片分类为Learn课程提供了一种新的信息架构- - - - - -网站及通讯博客

卡片分类研究结果

我们如何使用卡片分类来帮助我们为爱丁堡大学的学习VLE课程设计一致的信息架构。

775名学生参与了这项研究,没有两名学生提交了相同的卡片分类。这凸显了学习基金会项目面临的巨大挑战,该项目试图创建一个更标准化的模板,以满足整个大学的各种各样的需求。

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你配偶的性格真的会影响你的事业- - - - - -安德鲁·奥康奈尔- - - - - -哈佛商业评论

两双凉鞋

研究发现,有一个有责任心的配偶有助于增加收入、升职次数和工作满意度。为什么?

首先,尽职尽责的配偶会处理很多家务,让员工能够专注于工作(所罗门告诉我:“当你可以依靠别人的时候,你的压力就会减轻。”雷竞技官网苹果

或者,换句话说,如果有人在家里做所有的脏活累活,你就有特权专注于你的事业。雷竞技官网苹果

我想知道是否有研究表明,如果夫妻双方平等分担家务会有什么影响。如果双方都有责任心,希望双方都能在职业生涯中感受到好处。

互相支持。团队合作雷竞技官网苹果!

你可以支持你的配偶来支持你。如果你依赖他/她的可靠、勤奋和目标导向,不要认为这些品质是理所当然的。也许你已经英勇地站在船头太久了,以至于你已经忘记了划船需要付出多少努力。所以坐下来划船吧。

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创建完美的UX工作坊包雷竞技官网苹果- - - - - -@kyecass- - - - - -用户体验集体

✔️爱文具
✔️爱的工作坊雷竞技官网苹果

这是一个很好的研讨会要点指南。雷竞技官网苹果让我印象深刻的是,这个工具包包含了更广泛的材料,但似乎比我们在工作中使用的车间包要小得多。雷竞技官网苹果也许我们太依赖堆积如山的便利贴了!

我很想补充一点规划扑克这个列表中的卡片。计划扑克通常被认为是敏捷项目中评估工作的一种技术。雷竞技官网苹果但它也可以在研讨会上用作优先排序技术。雷竞技官网苹果

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学习中更好的用户体验的要素雷竞技官方网站- - - - - -网站及通讯博客

这幅画引发了这一切

作为“学习基金会”项目的一部分,我们开展了一项定量研究计划,以确保以用户为中心的解决方案开发方法。

“学习基金会”项目团队希望使用以用户为中心的方法开发一个新的模板。这个模板将被设计为在Learn的不同课程之间引入更多的一致性。但它也必须支持不同课程的多样化需求,支持不同的学校、学院和教学需求。它还必须快速开发。

我们从经典的用户体验图中获得灵感,以确保这个新模板可以建立在坚实的基础雷竞技官方网站上。

这篇文章介绍了我们所采取的步骤。接下来的文章将更详细地描述每个步骤以及我们的一些主要发现。

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与学生面谈,了解用户的需求和学习环境- - - - - -网站及通讯博客

泡沫板总结从学生采访的见解

总结了我对学生进行的一系列用户访谈的主要发现,了解他们在数字化访问课程材料方面的需求。只是其中的一股学习基础项目我还有很多东西要写。

在分析和综合采访中收集到的见解后,我们建立了一幅关于学生在一年中尝试完成不同任务时,学习体验如何以及为什么会发生变化的图片。这是学生使用Learn的一个学期。

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Khoi Vinh谈到他的博客如何放大他的工作和事业雷竞技官网苹果- - - - - -拥有你的内容

Khoi Vinh插图

采访了Khoi Vinh关于写博客的好处。

写博客一直是我职业生涯的关键。当我在圣安德鲁斯大学(University of St Andrews)获得第一份“正式”工作——网络编辑时,我只有我的博客可以代言。然而,这足以让我的名字出现在那里,并使我能够发展网络技能。

从那以后,我的空闲时间越来越少。现在,为自己找到博客空间是一个巨大的挑战。

去年我每天都发表一些东西,做得不错。但是最近我又旧瘾复发了。因此,我对科荣采访中的这句话印象深刻:

我认为你只需要坚持,反复地去做,你必须不被它所需要的时间和它给你的生活带来的不便所吓倒。

我会尽量容忍这种不便。它可能会以某种我现在无法想象的方式得到回报,就像10年前那样。

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通过改进爱丁堡大学的内容鼓励自助服务- - - - - -劳伦Tormey- - - - - -GatherContent

展示持续改进过程的图表

我的同事Lauren Tormey写了一篇关于她参与的一个出色项目的博客文章。她一直在与我们的信息服务热线合作,通过定期的可用性测试迭代改进内容,减少不必要的支持电话。

在过去的两个夏天里,我们一直致力于改进与获得学生证有关的内容雷竞技官网苹果。这是另一个将大段大段的长页转变为简洁的分步页面的例子。

2017年7月至9月,IS热线收到了433个与学生卡有关的咨询。2018年同期,他们收到了224份,因此这一数字几乎减半。我重复一遍:减半。

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对使用Learn的学生和员工的需求进行用户研究- - - - - -网站及通讯博客

我在为Learn Foun雷竞技官网苹果dations组织一个研讨会

自9月以来,我的主要工作重点是为一个项目开展全面的用户研究计划,该项雷竞技官网苹果目旨在改善围绕爱丁堡大学主要虚拟学习环境Blackboard Learn的服务。

我写了这篇博客文章,提供了本学年发生的所有工作的高水平概述。雷竞技官网苹果关于每条研究链的更详细的博客文章将在适当的时候发布。

这是一个非常棒的项目。我们有大量的时间和自由来做大量的研究,以支持大学最重要的数字服务之一,我们的大多数学生和许多工作人员每天都在使用。

我们有了一些非常重要的发现。这项工作确雷竞技官网苹果保了在使用数字化课程材料时,改进是基于对用户行为和需求的深刻理解。

看看这段视频,我在其中详细描述了这项工作和一些发现,并关注即将发布的博客文章。雷竞技官网苹果

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提高学生在学习中的体验:可用性测试展示和研讨会雷竞技官网苹果- - - - - -信息学习技术服务

优先考虑可用性问题

我在爱丁堡大学信息学学院的同事Alex Burford写了一篇很棒的博文,内容是关于我们为支持Learn Foundations项目而进行的一些可用性测试。

我非常喜欢和你一起工作雷竞技官网苹果邓肯斯蒂芬在这个小项目上。反馈信息丰富,令人鼓舞,并呼吁采取行动。我期待着在整个学院中嵌入类似的实践,以替代内容交付的平台。

你可以在网站和沟通团队的博客上阅读我自己对这项工作的思考雷竞技官网苹果

每个月,我们都会与一所不同的学校合作雷竞技官网苹果,在Learn这个虚拟学习环境中进行可用性测试,为Learn服务的改进提供信息。

这只是我一直在进行的大量用户研究的一部分学习基础项目。这是一个令人着迷和非常愉快的项目。雷竞技官网苹果我在写这方面还相当松懈——但我很快就会发布更多关于它的文章。

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