你是否曾被告知，做以人为本的工作是在踩别人的脚?雷竞技官网苹果
我听过很多次了。越来越多的人正在探索以人为本的方法与其他学科之间的明显重叠。
如果你被认为侵犯了别人的领域，那么重叠的责任就会成为一个大问题。但仔细比较用户体验和其他学科，我发现了一些有趣的现象，即重叠并非以人为本的方法的弱点，而是优雷竞技官方网站点。
雷竞技官方网站用户体验和…
首先，让我们探讨一下用户体验与其他学科之间的比较。雷竞技官方网站
产品管理
尼尔森诺曼集团的Kara Pernice和Raluca Budiu最近进行了一项研究，探索人们对用户体验和产品管理的重叠雷竞技官方网站．
他们发现,产品经理和用户体验从业者对谁应该负责有不同雷竞技官方网站的看法比如内容、信息架构、沟通设计和客户知识，甚至进行用户研究。
44%的产品经理认为他们应该对发现负责，相比之下，只有19%的人认为用户体验从业者应该负责。雷竞技官方网站更令人惊讶的是，只有46%的产品经理认为用户体验人员应该负责大部分的用户体验任务，可用性测试!雷竞技官方网站
显然，产品经理和用户体验人员一致认为UX应该负责的领域都是在外观和感觉领域，或用户界面设计。雷竞技官方网站这表明关于其他人如何误解用户体验的问题雷竞技官方网站．这是一个长期存在的问题，即用户体验从业者如何传达他们的角色目标。雷竞技官方网站
产品的所有权
这整个情况并没有因为类似的混乱而有所改善产品经理和产品负责人的区别．这些角色之间的区别非常微妙，很大程度上取决于您采用的方法。
我当然有直接的经验，有人告诉我，如果我遵循以用户为中心的方法来处理问题和功能的优先级，我就侵犯了产品负责人的角色。确保产品符合用户需求是什么是用户体验的根本。雷竞技官方网站但是产品经理最终要对产品的发展方向负责。
业务分析
我最近参加了一个有趣的网络研讨会，由Chris Rourke和Sarah Williams主持用户体验和业务分析之间的重叠和差异雷竞技官方网站．
这两个规程主要是帮助定义需求。业务分析从业务的角度来看这个问题。雷竞技官方网站用户体验实践者从最终用户的角度来看待它。
当优秀的业务分析师同时考虑用户和业务时，重叠就出现了，类似地，当用户体验人员同时考虑业务约束和需求和最终用户时，重叠就出现了。雷竞技官方网站
我被一个显示如何组成服务的图表:
- 经历
- 的相互作用
- 接触点
- 程序
- 系统
传统上，业务分析师从内到外构建服务。他们首先从系统开始，并进一步考虑接触点。但他们并不总是考虑互动和体验。
雷竞技官方网站用户体验实践者看的是同样的事物列表，但来自相反的方向。所以他们首先从体验、互动开始，然后是触点。
当优秀的业务分析师将体验视为他们思维的一部分，而当UXers将系统视为他们思维的一部分时，就会出现重叠。
市场研究
同样，也有关于用户研究与市场研究的异同．与用户体验和业务雷竞技官方网站分析一样，这两个学科之间有许多相似之处，但传统上它们是从两个不同的角度来看问题的。
市场研究人员历来关注的是购买决策，而不是产品本身的使用。他们的工作涉雷竞技官网苹果及很多方面，比如产品与市场的契合度，理解价值主张，以及找出可能购买产品的用户类型。
市场研究人员并不总是关注用户的痛点，人们可能如何使用产品，以及如何基于以用户为中心的见解开发产品。
与上述其他学科一样，好市场研究人员做经常思考这些事情。但当这种情况没有发生时，以用户为中心的从业者的工作就是确保这种情况发生。
,其他学科
我写过很多关于两者之间夸张的差异和显著重叠的文章雷竞技官方网站用户体验和服务设计．类似的话也曾被说过Kim Salazar谈到客户体验．
还有重要的正如Lizzie Bruce所指出的，这与内容设计的自然重叠．我也写了我的经历雇佣内容设计师是带来以用户为中心的技能的一种方式成一个团队。
也有翔实的记录与信息架构重叠，如Abby Covert所记录的首先。
这些重叠是一种好处，而不是问题
如果我们再看一下尼尔森诺曼集团对用户体验和产品管理之间重叠的研究雷竞技官方网站，它揭示了一些有趣的东西。产品经理认为他们的角色主要与市场营销、用户体验和产品负责人重叠。雷竞技官方网站
与此同时，用户体验从业雷竞技官方网站者觉得自己与几乎所有角色都有重叠。这给了我们一个线索，让我们知道到底发生了什么。
事实上，以人为本的实践者应该与几乎所有角色重叠。这是因为组织中的几乎每个角色都对人有影响。
当这些工作做得很好时，他们会考虑以人为本的思考。不幸的是，在许多组织中，以人为本的方法仍然很少。这就是以人为本的实践者的作用所在。
我们在这里帮助每个人变得更以人为本
也许踩到别人脚的指责主要来自于那些不想踩到别人脚的人人为中心的方法他们的工作。雷竞技官网苹果但对于那些确实希望自己的工作能改善人们生活的人来说，以人为本的从雷竞技官网苹果业者可以提供帮助。
称之为用户体验、雷竞技官方网站客户体验、服务设计，或者你喜欢的任何称呼。这些以人为本的从业者的存在就是为了提供帮助每一个人在一个组织中变得更加以人为本。