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为什么内容比代码更重要
关于可读性和偏差的教训——来自UCD会议的反思- - - - - -网站及通讯博客
早在10月份，我就有机会参加了UCD Gathering会议，这是以用户为中心的各种形式的设计从业者的一个新的虚拟活动。在我的工作博客上，我发雷竞技官网苹果表了两篇文章中的第一篇，反思我所学到的东西。
第一篇文章涵盖了两个主题:
- 意识到偏见和其他认知方面的考虑
- 提高内容的可读性
文章中还提到我自己的会议，关于我们用户研究工作人员和学生对在线课程材料的需求雷竞技官网苹果．事实证明，学习基金会项目是幸运的，因为它帮助学校将教学转移到网上，并在冠状病毒爆发后为混合教学做准备。
面向所有人——我对以人为本设计的最后呼吁- - - - - -- - - - - -网站及通讯博客
上个月，我们出色的同事莉兹·卡斯-马兰离开了我们工作了10多年的团队。在她为我们团队博客写的最后一篇博文中，她呼吁将人类置于我们所有决策的中心。
在过去的几年里，我一直和Lizzie一起工作，她在充满挑战的环境中雷竞技官网苹果所提供的工作的影响力和质量一直给我留下了深刻的印象。她是网站和通信有如此强大的以用户为中心的文化的关键原因。
此外，她的影响远远超出了我们自己的团队。她影响了整个大学以人为本的方法。她在我们的实践社区中发挥了真正的领导作用。她设计的有效的数字内容培训确保我们的内容编辑将继续创造满足用户需求的良好内容。
最近，她在一个项目中承担了大部分繁重的工作彻底改变该大学的编辑风格指南．这样做的结果是，我们第一次有了一个统一的风格指南，旨在适用于所有内容，印刷和数字，并在不同的组织竖井中进行管理。
没有她，我们的团队真的会大不相同。
内容策略:注意说话的语气- - - - - -- - - - - -人性化科技博客
在文案中使用过于熟悉的语调的危险。这里有一些支持内容的例子，这些支持内容优先考虑愚蠢的俏皮话，而不是直奔主题。
你订购了一个包裹，你想知道送货需要多长时间。这是一个直截了当的问题，所以你会期望快速轻松地找到答案。你不需要的是在你和你的答案之间有几行很有品牌的内容。你只是想知道送货需要多长时间……
用户是任务主导的，时间匮乏。
加入我们的团队，成为一名内容设计师- - - - - -网站及通讯博客
来和我们的团队一起雷竞技官网苹果工作吧!
我们正在寻找三位有经验的内容设计师加入爱丁堡大学的网站和传播团队，因为我们正着手开展重大项目，推出我们新的网络发布平台和服务。
如果您热衷于使用基于证据的方法来创建满足用户需求的优秀内容，我们希望听到您的声音。
有三个职位空缺。在博客文章中找到更多信息．如果你有任何问题，请与我联系。
关于我个人对与爱丁堡大学合作的看法，请查看我之前的博客文章:雷竞技官网苹果为什么我很看重在高等教育雷竞技官网苹果的用户体验领域工作雷竞技官方网站．
简单的复杂任务- - - - - -
人类的天性就是不断增加，让事情变得更复杂。这感觉像是你在做什么，但实际上你可能会让情况变得更糟。
我们可以在网页设计中看到这一点。人们喜欢在他们的网站上添加页面，因为这感觉很有成效。但实际上，最有效的网站是那些页面更少、更简单的网站。
这同样适用于任何设计，包括我们构建工作的方式。雷竞技官网苹果
我们经常在错误的事情上抛锚。这就是为什么一些大机构没有机会——他们被随机的计划和转变所打击，而不是围绕着目标和迭代而锚定。
人类词汇的简易列表- - - - - -- - - - - -设计的好奇心
对于那些喜欢用简单语言写作的人很有用。
可读性vs创造性:一个错误的选择?- - - - - -- - - - - -La教皇
为什么“品牌声音”或创造力不应该阻止你让你的内容具有可读性和可访问性。
如果一个优秀的品牌声音不能被所有人阅读和理解，那么它就不是优秀的。
常见问题作为建议专栏
包括我自己在内的大多数内容设计师都嘲笑FAQ部分。但是(和往常一样)不一定是格式本身的问题。通常，真正的问题是糟糕的执行。
卡罗琳·罗伯茨的这篇文章通过将faq与建议专栏进行比较，为faq提供了一个具有挑衅性的支持。
常见问题解答结构之所以能坚持这么久，是因为它是一个出色的模式。想想苏格拉底的方法。或者教义问答。或Usenet。或者“关于常见问题的常见问题”。或者——你猜对了——“亲爱的普律当丝”，“亲爱的甜心”，或者其他流行的建议专栏。用户总是有问题，他们总是想要答案。
faq的麻烦在于不正确或懒惰的使用。Lisa Wright已经分享了不要做的事情，但也许开始FAQ的最好方法是仔细选择每个问题。例如，建议专栏作家每周花大量时间选择他们要回答的问题。
使用缩略词会使你的写作变得难以理解
我们发现，这些用户中的一些人不理解含有否定缩略形式的句子(否定缩略形式是像“can’t”、“won’t”、“don’t”这样的单词)。他们在解释这个句子时没有推断出“不”。
对于使用缩写，我有一段时间一直犹豫不决。一方面，避免缩写似乎能减少歧义。但与此同时，它会使你的写作显得生硬和过于正式。
就像写作风格一样，不会有真正的答案，正确的前进道路将取决于情况。但如果有疑问，可以考虑避免经济收缩。
我们设计师是否无耻地擅长自我推销?
分析关于设计的内容——人们为什么写它，他们如何寻找它，为什么它需要更好。
去年，我们在社区中发布和分享了4302篇文章和链接……
有很多链接。
大多数都是5分钟的中等文章。
没有我们希望的那么彻底。
一点也不深。
不像我们行业应有的那样诚实。
这让我怀疑我自己的方法——每天写博客，附上5分钟阅读的链接和简短评论——是不是错误的。
我们绝对需要找到更多的方法来更深入地思考设计，少花时间在肤浅的、自我宣传的标题党上。
关于这一点，请参阅Khoi Vinh的文章:为什么设计师在阅读时不想思考．
参见:平台、敏捷、信任、团队和狼人——关于为什么我们需要看到更多关于失败的故事。
可读性的指导方针
谷歌电子邮件AMP:它是什么，为什么它是一个坏主意
我一直在密切关注围绕AMP的争议。我尊重很多人的意见，他们普遍反对AMP，尽管我仍然反对谨慎地认为AMP一般是一个好东西．至少，在我看来，它显然比Facebook即时文章要好。
所以，如果AMP是谷歌对Facebook的回应，我支持它。Facebook的兴趣显然是让人们留在Facebook的生态系统中。AMP可能会让谷歌对内容有一些控制，但它仍然从根本上保持了网络的控制权。至少你没有有使用谷歌来使用AMP。
然而，AMP的电子邮件似乎更明显的坏。正如本文所指出的，这似乎是一种寻找问题的解决方案。
毕竟，我们有理由对谷歌的意图保持警惕。
真实性和个性
现代广播节目与前几代人之间的一个有趣对比是:“那个微笑深沉的唱片播音员的声音，似乎来自一个平行的大西洋中部世界。”
收音机很少如此真实。
在前几代人，有一个“棍子上的声音”就足够了，就像我的一个同事过去所说的那样……
现在，你打开收音机，听到的是真实的生活。
听着旧广播节目的片段，你会发现时代发生了翻天覆地的变化。的Radio 1 Vintage去年作为第一电台50周年庆典的一部分，广播节目突出强调了这一点。托尼·布莱克本(Tony Blackburn)对第一广播电台早餐节目的现场再现甚至跳过了一些内容，默认其中一些内容太俗气了(或者可能是冒犯了?)，不适合今天播出。
有一种说法是，人们有时想听到一点娱乐圈的声音，而不一定总是想听到可能是他们邻居的声音。
但在Spotify的时代，“棍子上的声音”是不行的。好的内容对电台的长期生存至关重要。
网页字数统计
网络团队中的语言
网上出问题了
这篇文章以儿童视频内容为例，但实际上它是关于我们如何所有消费所有内容类型。导致这些奇怪的YouTube视频被创造出来的同样的影响也推动了标题党文化的发展。
互联网的发展方向似乎正把我们带向一条令人不安的道路。
