邓肯斯蒂芬

关于赫兹(Hertz)起诉埃森哲(Accenture)“数字转型项目”失败的令人难以置信的故事。

当网站的重新设计被描述为“数字化转型”时，警钟就会在最好的时候敲响。但是，将产品负责人的角色完全外包给进行重新设计的同一家管理咨询公司，突显出高层似乎没有意识到这一点。

特别重要的是:

在这些方面，私营部门本质上并不比公共部门更好。像这样的事件和TSB的崩溃不应该庆祝，但肯定应该让我们这些人苦笑一笑，因为我们这些人多年来一直从某些角落听到公共服务数字化的无能——尤其是为什么从来没有必要把东西放在内部，因为所有的专业知识都来自大型供应商。

我认为这不仅仅是数字的问题。认为公共部门组织天生就不擅长任何东西相比之下，私营部门长期以来一直是虚假的。大组织机构或许确实发现某些事情更加困难——但无论是在公共部门还是私营部门。