大多数内容设计师(包括我自己)都嘲笑FAQ部分。但是(和往常一样)不一定是格式本身的问题。通常，真正的问题是糟糕的执行。
卡罗琳·罗伯茨(Caroline Roberts)的这篇文章通过将faq与建议专栏进行比较，提出了一个支持faq的有争议的观点。
常见问题解答(FAQ)结构已经存在了这么长时间，因为它是一个辉煌的模式。想想苏格拉底的方法。或教义问答。或Usenet。或者“关于常见问题的常见问题”。或者——你猜对了——“亲爱的普律当丝”，“亲爱的甜心”，或者任何其他流行的建议专栏。用户总是会有问题，他们总是想要答案。
faq之所以麻烦，是因为不正确或使用不当。Lisa Wright已经分享了不要做什么，但是也许开始FAQ的最好方法是仔细选择每个问题。例如，建议专栏作家每周花大量时间选择他们要回答的问题。
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