设计主导的改变带来的投资回报- - - - - -大卫·艾尔- - - - - -FutureGov 如何使用设计来代替传统的变更管理方法。 同样地，以设计为主导的变革不仅仅是雇佣设计师，它也不应该被视为专家或本地化资源(如设计团队)。创造力和思考设计是一种精神状态更应该成为21世纪每个组织结构的一部分的能力。 这些年来，我对这个问题的看法发生了很大变化。在过去，我可能认为拥有一个强大的设计团队是前进的方向。但这只是在制造另一个竖井。 现在，我认为真正的工作是找到方法，让整个组织像设计师一样思考，并帮助他们出于正确的原因做出正确的决定。 改变 设计思考 组织 服务设计 以用户为中心的设计 评论
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