阿德里安·霍华德在美国，亨利·福特(Henry Ford)从未说过这句关于快马的名言。
“如果我问人们他们想要什么，他们会说更快的马。”
——亨利。福特没说过这个
然而，这并不是说我们不应该注意引用的情感。即使亨利·福特没说过，也能引起共鸣。有些东西是真的。
但这绝不是反对进行用户研究的论点，而是一个信号，提醒你需要小心如何你进行用户研究。
太多的人认为以用户为中心就是简单地问人们想要什么。事实上，这是你能做的最糟糕的事情之一。你得到的只是一个功能请求列表。这是因为他们认为这是你所期望的，他们想要提供帮助。
老实说，如果你问这个问题，可能会有一系列的特征是你期望什么。毕竟，简单地实现一堆特性比深入思考问题要容易得多。
显然亨利•福特(Henry Ford)做了这样说:
如果说有什么成功的秘诀，那就是能够站在别人的角度看问题，从别人的角度看问题，也从自己的角度看问题。
请注意，他仍然不是简单地问人们想要什么。这一切都是关于真正理解他人。
所以不要只问人们想要什么。相反，和人们谈谈他们的背景和他们现在在做什么。找出让他们受挫的原因。发现需要改进的地方。
你可能会发现人们的马太慢了。怎么解决这个问题取决于你自己。
头部图片由Richard来自美国[CC 2.0］
事实上，就像更快的马一样，它证明了以正确的方式理解你的用户是多么的重要，而不仅仅是敷衍了事[…]