我是爱丁堡的首席用户体验顾问。雷竞技官方网站我的社会科学背景帮助我理解是什么让人做事。我帮助人们在工作中采用以人为本的方法。雷竞技官网苹果
雷竞技官网苹果工作经历
用户的视觉
首席用户体验顾问雷竞技官方网站- 2022 -现在
通过应用用户研究技术，我帮助客户了解他们的用户是谁，他们有什么需求。我确定产品和服务是如何执行的，以及在哪里可以改进，以提供最佳体验。
我通过协作练习、设计和测试信息架构以及开发原型来测试概念。我还帮助客户理解以人为本的方法的价值，并将其融入他们的标准工作方式中。雷竞技官网苹果
邓肯斯蒂芬
博客及作家- 2002 -现在
作为一名博主，我每个月都有成千上万的读者(最高达到18000人)，并在媒体上多次露面。我负责流行的博客doctorvee而且vee8．我建立的苏格兰的综述每周汇集苏格兰最好的博客，并在BBC广播5现场播出。
我还为其他知名网站写过关于用户体验、赛车运动和政治的文章，包括:雷竞技官方网站
数字和用户体验顾问和研究雷竞技官方网站员- 2008 - 2015
我曾为各种数字产品和出版物研究、设计、管理、开发、维护和撰写内容。我非常注重以人为本的设计。我的社会科学背景帮助我理解是什么驱使着用户。
我与雷竞技官网苹果各种各样的客户合作过:教育、小企业、第三部门、政治和政府。
爱丁堡大学
雷竞技官方网站用户体验经理- 2019 - 2022
我带领雷竞技官方网站用户体验及数码顾问服务在网站及传讯组．我的团队提供用户研究、内容设计、咨询、培训和促进协作的专业知识。我们加强以人为本的服务，为多项支援学术研究活动、学习、教学和网络技术的计划提供支援。
我的职责包括在我们的实践社区和高级利益相关者中倡导和促进以人为本的方法的良好实践，如用户体验、服务设计和行为洞察力。雷竞技官方网站
我还在跨学科的scrum产品雷竞技官方网站团队中领导用户体验、信息架构和内容，交付了一个web发布平台和一个设计系统。
我的混合方法方案，定性和定量的用户体验倡议围绕雷竞技官方网站工作人员和学生对数字化课程材料的需求雷竞技官网苹果被认为在冠状病毒大流行开始时“为无缝过渡”混合教学铺平了道路。
用户研究员和编辑发展干事- 2017 - 2019
雷竞技官网苹果工作的一部分网站及通讯团队和雷竞技官方网站用户体验服务，我支持整个大学的部门开展用户体验计划，并制定数字战略。雷竞技官方网站
我还提供了专业的网站编辑，网站建设和支持专业知识，以确保为大学提供以用户为中心的，可持续的和合法的在线存在。
SRUC -苏格兰乡村学院
网络管理器- 2015 - 2017
我负责管理SRUC(苏格兰乡村学院)面向外部的数字业务。我负责内容管理、信息架构和用户体验。雷竞技官方网站
除了运行主要的SRUC网站，我还与合作伙伴组织(包括苏格兰政府)合作开发和管理相关网站。
我支持和培训网络编辑社区。我还在线管理数字通信官，监督社交媒体渠道。
圣安德鲁斯大学
数字通讯主任- 2013 - 2015
我组建并领导了数字通信团队，拥有圣安德鲁斯大学面向外部的数字存在。
我领导了一个项目，对面向未来学生的网页进行全面改革。这涉及到一个新的以用户为中心的、响应式的网页设计和新的内容管理流程的实施，这些流程逐渐推广到整个面向外部的网站，并通知了数字标准手册和设计系统的第一版。
其他职责包括制定内容策略和指南、信息架构、编写内容管理系统和培训内容编辑。
网络编辑器- 2009 - 2013
我负责创建和编辑网络内容，这些内容在视觉上有吸引力，写得好，最新，准确和吸引人。我确保网页符合公司品牌、无障碍指南、网页标准和可用性最佳实践。
支持和培训内容管理系统用户，为学校网站提供二线支持。
威利·雷尼议员，邓弗姆林和西法夫自由民主党
活动的实习生- 2009 - 2010
在2010年英国大选的准备阶段，我负责撰写和设计竞选文献，如焦点时事通讯，并更新网站，以及各种各样的竞选工作。这包括定期与选民，议员，MSP和议员联系。
这是我毕业后职业生涯中短暂的一段时间，但却是最重要的一段。我受到了前所未有的挑战，这是一个紧张而令人兴奋的环境。
沃尔沃斯
销售助理- 2006 - 2009
当我雷竞技官网苹果还是学生的时候，我在伍尔沃斯工作过。我一直呆在那里直到关门。在繁忙的圣诞购物季期间为一家即将倒闭的全国性机构工作，而我和同事们正处于失业的边缘，这是一种超雷竞技官网苹果现实而具有挑战性的经历。
随着公司进入破产管理阶段，这家商店变得繁忙起来，吸引了一种不同的、要求更高的顾客。这段经历教会了我很多关于人的事，以及如何处理有压力的情况。
教育
服务设计学院-邓迪和安格斯学院
PDA在服务设计中的应用- 2019
这个实践课程使我进一步发展和形式化了我的服务设计和用户研究技能。这包括参加三个为期两天的密集训练营，我们在那里学习实时客户简报。雷竞技官网苹果
活动包括在家门口采访人们关于社会住房的经历，并建立一个物理空间的原型，以帮助改善不同大学院系之间的合作。
在整个课程中，我将我正在开发的技能直接应用到我在爱丁堡大学的工作场所项目中，展示了我设计、计划和交付服务设计项目的实际能力。雷竞技官网苹果
专业发展奖由苏格兰资格证书管理局认证。
爱丁堡大学
经济学与政治学硕士(荣誉)- 2:1- 2004 - 2008
乍一看，经济和政治似乎与我的职业生涯没有太大关系。但学习社会科学使我成为一名更好的设计师．
经济学实际上是关于人类如何行为以及他们如何被激励的。这些知识帮助我理解了用户的行为，为我的设计决策和工作提供了依据。雷竞技官网苹果
我的论文是关于投票的悖论，即理性选择理论难以解释人们为什么投票的现象。
认证和培训
UXQB可用性和用户体验认证专业人士-基础雷竞技官方网站
iSQI- 2022
敏捷项目管理注册从业者
APMG国际- 2014
凭证ID 02921884-01-KBH4
ITIL v3基金会
APMG国际- 2010
证书ID 02331141-01-8ZE4
数码保存训练课程
伦敦大学计算机中心/数字保存联盟- 2010